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危機公關反面教材
危機公關反面教材
23篇文章 | 28700人次已學習
輿情監測
寶馬MINI事件中,關于品牌輿情危機的22點思考
比如是否收到冰淇淋,會影響寶馬MINI車主的駕乘體驗和行車安全嗎?其中,最具代表性的是在2017年和2019年,百事可樂、沃爾瑪、星巴克等多個品牌發起抵制YouTube的行動,原因是它們不希望自己的廣告出現在極端主義、戀童癖等高風險內容的前貼片時段,這會帶來品牌安全風險;
WalterK
2023-04-26
29129
輿情監測
寶馬MINI,越描越黑
微博話題先是寶馬MINI展臺工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋,但外國訪客卻可以輕松拿到;很快這個曝光視頻就在網上瘋狂流傳,無數網友紛紛譴責寶馬MINI現場的冰淇淋只送給外國人,是很明顯的區別對待。
互聯網品牌官
2023-04-24
267
危機公關
寶馬MINI中國的公關水平,也就一般的差
MINI的第一份公告和我看到的幾篇AI回復,如果非要發一個話,我選官方。12MINI中國第一份公告之后,我們去看微博評論,非常負面。12MINI中國第一份公告之后,我們去看微博評論,非常負面。
在公關
2023-04-23
373
危機公關
2022年十大危機公關事件
2022年十大危機公關事件盤點。
數字營銷市場
2023-02-10
260
危機公關
2022年,這些令人印象深刻的危機公關,你還記得嗎?
2022年,有哪些令人印象深刻的品牌危機公關事件?
TopMarketing
2022-12-30
209
危機公關
蔚來數據泄露危機公關復盤:道了三次歉,有用嗎?
在面對數據泄露危機公關時,蔚來公關的做法大體是合乎邏輯的,但在發聲渠道選擇上略顯誠意不足。
我家公關是個菜雞
2022-12-23
365
危機公關
兩次回應“刪除用戶視頻”,得物的危機處理成功嗎?
如果企業能進一步抓住更多蛛絲馬跡甚至能串聯成線,至少會對目前的輿情有一個更加整體和客觀的判斷,以此來動態更新危機應對策略。
萬能的大叔
2022-11-19
18417
成長干貨
該“稅”不“稅”,不該“睡”亂“睡”的明星們連公關都請不起嗎?
研究一下,娛樂明星們匯聚關注的輿論現象,以及他們的危機公關怎么做。
正經公關的自我修養
2022-10-24
318
危機公關
李寧事件 丨設計沒錯,情緒錯了
民族,群體的情緒,才是國貨/國潮最值得關注的文化動念。
策略人藏鋒
2022-10-24
242
危機公關
從海天味業失敗的危機公關看輿情危機處置四大雷區
海天味業的危機公關,大家都在吐槽。 吐槽過后,你知道它踩進入哪些雷區嗎? 本文帶你一一解析。
陳壕
2022-10-20
30292
公關案例
從海天與喜茶公關戰,看品牌公關的核心策略
在風云詭譎的市場中,企業、公關人只有牢牢把握住核心,方可戰前止戰,全身而退。
塔蘭特
2022-10-20
24870
輿情監測
李寧陷“服裝門”股價暴跌14%,公關災難下的下一個“海天”?
李寧的“公關災難”將會為更多品牌帶來思考:在互聯網時代,應當如何更好地“平視消費者”,以及觸達消費者。而“教育式公關”顯然是下下策。
娛樂獨角獸
2022-10-20
280
危機公關
海天“挖坑式”公關,你受得了嗎?
三份公關聲明,蒸發數百億市值。海天這趟公關課學費,屬實不便宜。
數字營銷市場
2022-10-13
420
危機公關
海天醬油的危機公關復盤
其實,這已經是海天醬油今年第二次重大危機。
萬能的大叔
2022-10-09
503
危機公關
看天氣也要開會員?墨跡天氣負分公關
墨跡天氣從品牌端到產品端,都輸得徹徹底底。預測天氣的APP,卻預測不出自己的用戶心理。
廣告圈頭條
2022-10-01
794
危機公關
中國人切菜不對?張小泉公關開始裝X了
營銷可以創造需求,但得讓客戶買單,既然想賺中國人的錢,就得把家門口的客戶服務好,滿足他們的需求。
頂尖廣告
2022-07-20
2344
危機公關
拍蒜斷刀,張小泉為何會成為危機公關的反面教材?
誰都沒想到,張小泉會因“拍蒜斷刀”而陷入巨大的輿論危機,而張小泉的客服和總經理則在其中起到了關鍵的推波助瀾作用。
DoMarketing-營銷智庫
2022-07-20
25706
危機公關
張小泉這“補刀”手法,是背后有黑公關?
短視頻傳播時代,企業高管接受視頻采訪說過的話,可能在當時當刻沒有任何問題,但在企業遭遇刷屏式的危機輿情之后,你之前說過的話,就有可能被希望借勢和蹭熱點、蹭流量的自媒體們翻出來,被重新演繹和二次剪輯,再被傳統媒體引用后繼續引爆輿情。
萬能的大叔
2022-07-19
24316
危機公關
蔚來的聲明不僅冷血,更加愚蠢
蔚來汽車墜樓,2名試車員身亡。官方聲明回應在被罵冷血后,竟然刪除重發,還控評!
萬能的大叔
2022-06-24
2961
危機公關
“50輛賓利”給企業高管危機公關的4點啟示
從危機公關的角度聊聊深圳某國企書記“夫人”的“我家有50輛賓利”事件。
萬能的大叔
2022-06-08
3553
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