危機公關反面教材

輿情監測

比如是否收到冰淇淋，會影響寶馬MINI車主的駕乘體驗和行車安全嗎？其中，最具代表性的是在2017年和2019年，百事可樂、沃爾瑪、星巴克等多個品牌發起抵制YouTube的行動，原因是它們不希望自己的廣告出現在極端主義、戀童癖等高風險內容的前貼片時段，這會帶來品牌安全風險；

WalterK

2023-04-26

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輿情監測

寶馬MINI，越描越黑

微博話題先是寶馬MINI展臺工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋，但外國訪客卻可以輕松拿到；很快這個曝光視頻就在網上瘋狂流傳，無數網友紛紛譴責寶馬MINI現場的冰淇淋只送給外國人，是很明顯的區別對待。

互聯網品牌官

2023-04-24

267

危機公關

寶馬MINI中國的公關水平，也就一般的差

MINI的第一份公告和我看到的幾篇AI回復，如果非要發一個話，我選官方。12MINI中國第一份公告之后，我們去看微博評論，非常負面。12MINI中國第一份公告之后，我們去看微博評論，非常負面。

在公關

2023-04-23

373

危機公關

2022年十大危機公關事件

2022年十大危機公關事件盤點。

數字營銷市場

2023-02-10

260

危機公關

2022年，這些令人印象深刻的危機公關，你還記得嗎？

2022年，有哪些令人印象深刻的品牌危機公關事件？

TopMarketing

2022-12-30

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危機公關

蔚來數據泄露危機公關復盤：道了三次歉，有用嗎？

在面對數據泄露危機公關時，蔚來公關的做法大體是合乎邏輯的，但在發聲渠道選擇上略顯誠意不足。

我家公關是個菜雞

2022-12-23

365

危機公關

兩次回應“刪除用戶視頻”，得物的危機處理成功嗎？

如果企業能進一步抓住更多蛛絲馬跡甚至能串聯成線，至少會對目前的輿情有一個更加整體和客觀的判斷，以此來動態更新危機應對策略。

萬能的大叔

2022-11-19

18417

成長干貨

該“稅”不“稅”，不該“睡”亂“睡”的明星們連公關都請不起嗎？

研究一下，娛樂明星們匯聚關注的輿論現象，以及他們的危機公關怎么做。

正經公關的自我修養

2022-10-24

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危機公關

李寧事件丨設計沒錯，情緒錯了

民族，群體的情緒，才是國貨/國潮最值得關注的文化動念。

策略人藏鋒

2022-10-24

242

危機公關

從海天味業失敗的危機公關看輿情危機處置四大雷區

海天味業的危機公關，大家都在吐槽。吐槽過后，你知道它踩進入哪些雷區嗎？本文帶你一一解析。

陳壕

2022-10-20

30292

公關案例

從海天與喜茶公關戰，看品牌公關的核心策略

在風云詭譎的市場中，企業、公關人只有牢牢把握住核心，方可戰前止戰，全身而退。

塔蘭特

2022-10-20

24870

輿情監測

李寧陷“服裝門”股價暴跌14%，公關災難下的下一個“海天”？

李寧的“公關災難”將會為更多品牌帶來思考：在互聯網時代，應當如何更好地“平視消費者”，以及觸達消費者。而“教育式公關”顯然是下下策。

娛樂獨角獸

2022-10-20

280

危機公關

海天“挖坑式”公關，你受得了嗎？

三份公關聲明，蒸發數百億市值。海天這趟公關課學費，屬實不便宜。

數字營銷市場

2022-10-13

420

危機公關

海天醬油的危機公關復盤

其實，這已經是海天醬油今年第二次重大危機。

萬能的大叔

2022-10-09

503

危機公關

看天氣也要開會員？墨跡天氣負分公關

墨跡天氣從品牌端到產品端，都輸得徹徹底底。預測天氣的APP，卻預測不出自己的用戶心理。

廣告圈頭條

2022-10-01

794

危機公關

中國人切菜不對？張小泉公關開始裝X了

營銷可以創造需求，但得讓客戶買單，既然想賺中國人的錢，就得把家門口的客戶服務好，滿足他們的需求。

頂尖廣告

2022-07-20

2344

危機公關

拍蒜斷刀，張小泉為何會成為危機公關的反面教材？

誰都沒想到，張小泉會因“拍蒜斷刀”而陷入巨大的輿論危機，而張小泉的客服和總經理則在其中起到了關鍵的推波助瀾作用。

DoMarketing-營銷智庫

2022-07-20

25706

危機公關

張小泉這“補刀”手法，是背后有黑公關？

短視頻傳播時代，企業高管接受視頻采訪說過的話，可能在當時當刻沒有任何問題，但在企業遭遇刷屏式的危機輿情之后，你之前說過的話，就有可能被希望借勢和蹭熱點、蹭流量的自媒體們翻出來，被重新演繹和二次剪輯，再被傳統媒體引用后繼續引爆輿情。

萬能的大叔

2022-07-19

24316

危機公關

蔚來的聲明不僅冷血，更加愚蠢

蔚來汽車墜樓，2名試車員身亡。官方聲明回應在被罵冷血后，竟然刪除重發，還控評！

萬能的大叔

2022-06-24

2961

危機公關

“50輛賓利”給企業高管危機公關的4點啟示

從危機公關的角度聊聊深圳某國企書記“夫人”的“我家有50輛賓利”事件。

萬能的大叔

2022-06-08

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